Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an webshop@lollyslaundry.com – und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Wochentag zuvor aufgegeben haben 13.00 Uhr, Versand in der Regel noch am selben Tag. In Stoßzeiten mit Ausverkauf oder ähnlichem tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb von 1 - 4 Werktagen zu versenden. Der Betrag für Ihre Bestellung wird abgezogen, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sie erhalten eine E-Mail direkt vom Versandunternehmen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Lollys Laundry-Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter webshop@lollyslaundry.com, und wir werden zusammen mit dem Versandunternehmen versuchen, Ihre Bestellung zu lokalisieren. Es kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung gefunden wird.

Wenn Sie leider ein falsches Produkt/eine falsche Bestellung oder einen fehlerhaften Stil erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter webshop@lollyslaundry.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer - wir werden Sie dann weiterleiten.

Sie müssen auch einige Fotos des defekten Artikels (des Schadens) oder der falschen Bestellung (das Bestellformular und das Produkt) machen und an die E-Mail anhängen.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen neuen Artikel wünschen, senden Sie Ihren Artikel bitte zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Stil auf.

Sie können jedoch in einem unserer Flagship-Stores gegen ein anderes Produkt umtauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Produkt nicht in unseren Ladengeschäften zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten können. Wenn Sie dies wünschen, können Sie einfach zum Abschnitt „Wie sende ich einen Artikel zurück?“ gehen.

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“. Hier gibt es ein Feld, in dem Sie Ihren Rabattcode einlösen können.

Wenn Sie die Zustellung im Paketshop bestellt haben, haben Sie 7 Kalendertage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Wenn es länger als 7 Tage dauert, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt, also holen Sie Ihr Paket so schnell wie möglich ab!

Wenn Sie daran gehindert sind, das Paket innerhalb der 7 Kalendertage abzuholen, kontaktieren Sie uns sofort - dann wir werden unser Bestes tun, um dies zu lösen!

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung auf die Zahlungskarte, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Es gibt jedoch Ausnahmen mit Abzug des Betrages, für den Sie haften, wenn die Sache beschädigt wurde oder auf andere Weise an Wert verloren hat.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Sie den Betrag sehen können. Wenn Sie Mastercard verwendet haben, kann es länger dauern.