AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website www.lolyslaundry.de wird betrieben von:

LOLLYS LAUNDRY ApS
CVR-Nr. 31152593
C/O Baghuset Vermundsgade 19, 1. sal
2100 Kopenhagen Ø

E-Mail: webshop@lollyslaundry.com
Telefonnummer: +45 3581 5000

Wenn Sie auf lollyslaundry.dk einkaufen, handeln Sie mit dem dänisch registrierten Unternehmen LOLLYS LAUNDRY ApS (nachfolgend „Lollys Laundry“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und akzeptieren automatisch die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Mit „Ware“ ist das/die in Ihrer Bestellung enthaltene(n) Produkt(e) gemeint.

Die AGB gelten ausschließlich für Verbraucherkäufe und wurden dementsprechend gestaltet. Verkäufe an Unternehmen, B2B-Transaktionen oder gewerbliche Käufe unterliegen anderen Vertragsbedingungen. Da die AGB regelmäßig aktualisiert werden können, bitten wir Sie, diese bei jedem Einkauf zu akzeptieren.

Für weitere Informationen oder sollte es Probleme mit der Website oder Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@lollyslaundry.com.

1. Bestellung

Bestellungen können ausschließlich über unsere Website abgeschlossen werden. Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax werden nicht entgegengenommen. Unsere Website ist rund um die Uhr verfügbar, kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend geschlossen sein. Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Um auf www.lollyslaundry.de einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und im Besitz einer gültigen, von uns akzeptierten Zahlungsmethode sein (siehe Zahlungsoptionen im nächsten Abschnitt).

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag kommt jedoch erst mit dem Versand der Ware und der Zusendung einer Auftragsbestätigung zustande.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig die gewählte Liefermethode, die Zahlungsmethode sowie die eingegebene Adresse. Sie erhalten im Anschluss automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie fehlerhafte Angaben gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter webshop@lollyslaundry.com, damit wir diese schnellstmöglich korrigieren können. Lollys Laundry übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die aufgrund fehlerhafter Angaben an die falsche Adresse versendet wurden, und erstattet keine zusätzlichen Versandkosten für eine erneute Zustellung.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder die Lagerbestände nicht korrekt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu ändern. In diesem Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Falls Sie mit der Änderung der Bestellung nicht einverstanden sind, können Sie gemäß unserem Widerrufsrecht die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Wir bearbeiten ausschließlich Bestellungen, deren Versandadresse eine gültige Privat- oder Geschäftsadresse in einem der Länder ist, die in unserer Übersicht „Lieferung“ aufgeführt sind. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, den Kaufvertrag zu annullieren, ohne dass wir zu Schadensersatz oder anderen Kosten verpflichtet sind, falls:

• Ihre Zahlungsdaten inkorrekt sind oder nicht überprüft werden können.
• Ihre Bestellung in betrügerischer Absicht oder im Zusammenhang mit einer Straftat oder anderen rechtswidrigen Handlungen erfolgt.
• Auf der Website ein unbeabsichtigter Fehler, wie z. B. ein Zahlungsfehler, vorliegt.
• Wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie unter 18 Jahre alt sind.

Wenn Sie Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Kauf an unseren Kundenservice zu wenden.

1.2 Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• VISA/Dankort
• EURO/MASTERCARD
• VISA/Electron
• MAESTRO
• PayPal
• KLARNA
• Geschenkgutschein

Der Betrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht.

Alle Preise auf der Webseite sind in Euro angegeben und enthalten Mehrwertsteuer. Es fallen keine Kartengebühren an.

Reservierung des Betrags
Bei Zahlung mit einer internationalen Kreditkarte wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag wird abgebucht, wenn die Ware versandt wird, oder gemäß den Regeln Ihres Kartenanbieters (z. B. VISA, Maestro, Mastercard).

Weitere Informationen zu den Bedingungen Ihrer Karte finden Sie bei Ihrem Kartenanbieter.

2. Widerrufsrecht (Gilt nur für Verbraucher)

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson, die nicht der Spediteur ist, in den Besitz der Ware gelangt ist, oder 14 Tage nach dem Datum, an dem die Ware an einen zum Zeitpunkt der Bestellung von Ihnen gewählten Abholpunkt des Spediteurs geliefert wurde.

2.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lollys Laundry) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können auch das Rücksendungsformular verwenden, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

2.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich durch die Wahl einer anderen Versandart als dem von uns angebotenen günstigsten Standardversand ergeben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingeht.

Wir führen die Rückerstattung über das Zahlungsmittel aus, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung zusätzliche Kosten.

Wir können die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbringen, verweigern – je nachdem, was zuerst eintritt.

2.3 Kosten der Rücksendung

Wenn Sie den Rückversand durch uns organisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder nutzen sie unser Rücksendeportal. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Bitte fassen Sie die zurückzusendenden Artikel in einer Sendung zusammen.

Für Rücksendungen von mehreren Produkten aus derselben Bestellung, die separat zurückgesandt werden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückgesandt werden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden.

2.4 Haftung bei Wertverlust

Bitte beachten Sie, dass Sie nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

3. Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise für Waren, Lieferkosten und andere Kosten sind einschließlich Steuern, MwSt. und Abgaben. Auf lollyslaundry.de erfolgt die Zahlung in Euro. Sollte ein Preis offensichtlich fehlerhaft sein, und Sie dies vernünftigerweise hätten erkennen können, sind wir nicht verpflichtet, das entsprechende Produkt zum falschen Preis zu liefern. Falls Sie das Land ändern wollen, wählen Sie bitte unsere Länderwahlfunktion.

Die Kosten für Lieferung, Versand und Porto können je nach Bestellung und Lieferadresse variieren. In Ihrem Warenkorb und auf der Rechnungsseite werden Ihre Lieferkosten auf einer separaten Zeile als Teil Ihres gesamten Zahlungsbetrags angegeben.

4. E-Geschenkgutscheine

E-Geschenkgutscheine sind drei Jahre ab Kaufdatum gültig. Sie können nur im Webshop www.lollyslaundry.de eingelöst werden.

Digitale Geschenkgutscheine werden per E-Mail verschickt und verursachen keine zusätzlichen Kosten. Bei Bezahlung mit Geschenkgutschein können mehrere Geschenkgutscheine für dieselbe Bestellung verwendet werden, und sie können auch mit Rabattcodes kombiniert werden.

5. Versand & Lieferung

Die Versandkosten werden zusätzlich zu den Artikelpreisen berechnet und variieren je nach Lieferland. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link des jeweiligen Versandunternehmens.

Lieferländer:

Auf www.lollyslaundry.de können Sie in folgende Länder bestellen:
Deutschland, Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg, Belgien.

Wir verschicken mit UPS. Die Lieferung kann cirka 2-5 Tage dauern. 

• UPS Lieferung nach Hause: 13€ - Kostenloser Versand bei Bestellungen über 130€
• UPS Packetshop Lieferung: 13€ - Kostenloser Versand bei Bestellungen über 130€

Unabgeholte Pakete

Sollte ein Paket in der Abholstation nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt werden, sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen.

Hinweis zu Packetshops

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Transportunternehmen aufgrund von Platzmangel das Paket an einen anderen Paketshop liefert.

Nicht-EU-Kunden: 

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU geliefert werden, lokale Gebühren (z. B. Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern) anfallen können. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Da Lollys Laundry diese Gebühren nicht berechnet, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen.

Anmerkung: 

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn die Lieferung an bestimmte abgelegene Gebiete mit deutlich höheren Versandkosten verbunden ist.

6. Höhere Gewalt

Lollys Laundry haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies gilt, soweit nicht zwingende dänische Rechtsvorschriften etwas anderes vorsehen.

7. Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu uns zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte senden Sie das Packet an die folgende Adresse:

TEXTILE LOGISTICS APS Att.: LOLLYS LAUNDRY 
Thrigesvej 27, 7430 Ikast, Danmark
Bitte markieren Sie das Packet mit “Lollys Laundry B2C return”

Weitere Details finden Sie in der vollständigen Rücksendepolitik.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. 

9. Reklamationsrecht

Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, die Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder wir falsche Waren geliefert haben, melden Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist bei unserem Kundenservice unter webshop@lollyslaundry.com oder telefonisch unter +45 35815000. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Vorgehen bei mangelhafter oder falscher Ware

Wenn ein Artikel Mängel aufweist oder Sie falsche Ware erhalten haben, informieren Sie uns bitte spätestens zwei Monate nach Entdeckung des Mangels. Falls Sie den Mangel bereits bei der Lieferung bemerken, empfehlen wir, die Annahme des Pakets zu verweigern.

Um Ihre Reklamation zu bearbeiten, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Artikelnummer (falls verfügbar)
• Beschreibung des Mangels oder der Abweichung

Nach Erhalt der mangelhaften oder falschen Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie alle anfallenden Versandkosten zurück. Sie sind für die Rücksendekosten in diesem Fall nicht verantwortlich.

Retourenadresse (nur für Reklamationen):
LOLLYS LAUNDRY ApS
C/O Baghuset Vermundsgade 19, 1. sal
2100 Kopenhagen Ø

Wichtige Hinweise zur Reklamation:

• Artikel, die unsachgemäß oder entgegen der Pflegehinweise behandelt wurden, können von der Reklamation ausgeschlossen werden.
• Produkte mit empfindlichen Details wie Pailletten, Perlen, Nieten und Knöpfen sowie Strick- und Seidenartikel erfordern besondere Pflege. Die entsprechenden Hinweise finden Sie auf dem Pflegeetikett des Artikels.

Alternative Streitbeilegung:

Sollten wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können und Sie nach Abschluss des Prozesses weiterhin unzufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde bei der EU-Kommission Online Dispute Resolution Plattform einreichen:
http://ec.europa.eu/odr

10. Verarbeitung personenbezogener Daten und Cookies

Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Datenschutz

Um Bestellungen bei www.lollyslaundry.de durchzuführen, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Name
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsmethode

Wir erfassen außerdem Informationen über die Waren, die Sie in den letzten fünf Jahren bei uns gekauft haben. Diese Daten werden gemäß den Anforderungen des dänischen Buchhaltungsgesetzes (§ 10) für fünf Jahre gespeichert und danach gelöscht, sofern keine weiteren rechtlichen Anforderungen bestehen. Sollten Sie ein Benutzerprofil bei uns angelegt haben, bleiben Ihre persönlichen Daten gespeichert, bis Sie uns ausdrücklich auffordern, diese zu löschen.

Lollys Laundry verkauft, teilt oder gibt Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder es handelt sich um eine vollständige oder teilweise Veräußerung oder Umstrukturierung des Unternehmens. In solchen Fällen arbeiten wir eng mit den betreffenden Dritten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt.

Ihre Rechte:

• Sie haben das Recht, Einsicht in die über Sie gespeicherten Daten zu verlangen.
• Sie haben das Recht, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, sofern diese nicht mehr für die Abwicklung Ihres Einkaufs oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen benötigt werden.
• Sie können uns jederzeit kontaktieren, um die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.

Alle Anfragen hierzu richten Sie bitte an unseren Kundenservice unter webshop@lollyslaundry.com.

Cookies:
Durch den Besuch von www.lollyslaundry.de stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und uns dabei zu helfen, unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie finden Sie hier. 

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit:

Die Nutzung und der Kauf von Waren auf www.lollyslaundry.de unterliegen den in Dänemark geltenden Gesetzen. Im Streitfall gelten ausschließlich die Zuständigkeit und Rechtsprechung der dänischen Gerichte.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

11. Änderungen der AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lollys Laundry wurden zuletzt am 23.04.2024 aktualisiert.