Wenn Du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich an webshop@lollyslaundry.com – wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen.

Wenn Du deine Bestellung werktags vor 13.00 Uhr aufgegeben hast, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. In Zeiten, wo wir Sale oder besondere Angebote anbieten, tun wir unser Bestes, Deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen zu versenden. Der Betrag für Deine Bestellung wird beim Versand der Bestellung abgezogen. Du erhältst direkt vom Versandunternehmen eine E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wenn Du deineLollys Laundry-Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter webshop@lollyslaundry.com. Wir werden dann gemeinsam mit dem Versandunternehmen versuchen, deine Bestellung zu finden. Es kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern, bis die Bestellung eintrifft.

Wenn Du bedauerlicherweise ein falsches Produkt/eine falsche Bestellung oder einen fehlerhaftes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter webshop@lollyslaundry.com unter Angabe deines vollständigen Namens und deiner Bestellnummer – wir werden dich dann weiterleiten.

Wir bitten dich außerdem einige Fotos des defekten Artikels (des Schadens) oder der falschen Bestellung (Bestellformular und Produkt) der E-Mail beizufügen.

Wir haben leider nicht die Möglichkeit, einen Umtausch anzubieten. Wenn Du einen anderen Artikel bestellen möchtest, sende uns bitte den Artikel zurück und gebe dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Nachdem Du die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, klicke auf „Weiter zur Zahlung“. Hier findest Du ein Feld, in dem Du deinen Rabattcode einlösen kannst.

Wenn Du Lieferung zu einem Paketshop bestellt hast, hast Du 7 Kalendertage Zeit, Dein Paket abzuholen. Wenn es länger als 7 Tage dauert, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. Stellen also sicher, dass Dein Paket so schnell wie möglich abholt wird.

Solltest Du verhindert sein, das Paket innerhalb der 7 Kalendertage abzuholen, kontaktiere uns umgehend – wir werden dann unser Bestes tun, um das Problem zu lösen!

Du hast das Recht, deine Bestellung zu stornieren und den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Du die Bestellung erhalten hast, per Post zurückzusenden. Es ist wichtig, das das Produkt in der Originalverpackung und mit Originaletiketten ausgestattet ist. Die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen trägt der Käufer. Dabei bitten wir, den beiliegenden Retourenschein auszufüllen mit unter anderem Namen und Rechnungsnummer. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Bestellungen bearbeitet. Für Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, wird keine Rückerstattung gewährt.

BITTE BEACHTE DIE RÜCKSENDUNG ERFOLGT AUF EIGENE KOSTEN.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erhältst Du eine Rückerstattung auf die Zahlungskarte, die Du für den Kauf verwendet hast. Wenn ein Artikel sichtlich beschädigt wurde oder auf andere Weise an Wert verloren hat, wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte beachte, dass es in der Regel bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattungauf Deinem Konto einzusehen ist.