Wenn Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie weiter zur Zahlung. Hier finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Sollte der Rabattcode nicht funktionieren, liegt das möglicherweise daran, dass er beispielsweise nicht auf Sale-Artikel oder Lederprodukte anwendbar ist. Im Zweifelsfall können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an webshop@lollyslaundry.de – und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, liegt dies wahrscheinlich an einem Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem beheben können.

Wenn Sie Ihre Lollys Laundry-Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter webshop@lollyslaundry.de und wir werden mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um zu versuchen, Ihre Bestellung ausfindig zu machen.

Wenn Sie Ihre Bestellung werktags bis 13:00 Uhr aufgegeben haben, erfolgt die Versendung in der Regel noch am gleichen Tag. Während verkaufsstarker Zeiten bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden. Der Betrag für Ihre Bestellung wird abgezogen, wenn Ihre Bestellung versendet wurde. Sie erhalten direkt eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wenn Sie die Lieferung in einen Paketshop bestellt haben, haben Sie 7 Kalendertage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Bitte achten Sie darauf, Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, das Paket innerhalb von 7 Kalendertagen abzuholen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen Hangtags und Etiketten versehen sein.

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.

Rücksendeportal

Wohnst du in Deutschland, Luxembourg, Österreich, Belgien oder Holland, kannst du unser Rücksendeportal nutzen. Dort erstellst du ganz einfach ein Rücksendeetikett.

Wenn du aus anderen Ländern kommst, kannst du deine Rücksendung auch selbst an uns versenden. In diesem Fall erfolgt der Versand auf eigene Kosten und wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Textile Logistics Denmark ApS

Transportcenter allé 4-10
7400 Herning
Dänemark
„Lollys Return“

Bitte lege deiner Rücksendung deinen vollständigen Namen sowie die Bestell oder Rechnungsnummer bei, damit wir deine Retoure schnell bearbeiten können.

Wenn Sie leider einen falschen Artikel/eine falsche Bestellung oder ein defektes Modell erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer unter webshop@lollyslaundry.de– wir werden Sie dann weiterleiten. Bitte fertige außerdem einige Fotos des defekten Artikels (des Schadens) bzw. der Falschbestellung (des Bestellscheins und der Ware) an und hänge diese der E-Mail an.

Wenn du eine falsche Größe oder Farbe bestellt hast, kannst du deine Rücksendung ganz einfach über unser Rückgabeportal registrieren und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Wir senden den neuen Artikel sofort los und schicken dir Rücksendeinformation via E-Mail.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rücksendung 2–7 Tage dauern kann, nachdem wir sie erhalten haben, bis der Betrag erstattet wird.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter webshop@lollyslaundry.dk kontaktieren.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihnen der Betrag auf die Zahlungskarte zurückerstattet, die Sie für den Einkauf verwendet haben. Es gibt jedoch Ausnahmen mit Abzügen des Betrags, für den Sie haften, wenn der Artikel beschädigt wurde oder auf andere Weise an Wert verloren hat.

Bitte beachten Sie, dass es in der Regel bis zu 10 Werktage dauern kann bis der Betrag bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Mastercard länger dauern kann.