Rücksendung
Falls der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, hast Du 30 Tage Zeit, den Artikel zu uns zurückzusenden. Dafür gelten folgende Bedingungen:
Bedingungen für Rückgaben:
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden.
- Artikel, die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Online-Retourenportal für Bestellungen aus Deutschland
Möchtest Du einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Dann folge bitte den untenstehenden Anweisungen.
Rücksendung registrieren
Melde deine Retoure in unserem RETOURENPORTAL an, bevor du das Paket zurücksendest. Dafür benötigst du deine Bestellnummer (z. B. #20200000) und deine E-Mail-Adresse.
Es ist wichtig, dass du keine Schreibfehler eingibst und die Retoure innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum registrierst.
Erhalte dein Rücksendelabel
Nachdem du den Grund für die Rücksendung angegeben hast, erhältst du eine E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse mit einem Rücksendelabel. Falls du die E-Mail nicht finden kannst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Du benötigst einen Drucker, um das Label auszudrucken.
Paket versenden
Bringe dein Paket zu deiner nächstgelegenen DHL-Paketstation und gib es dort ab. Bitte bewahre die Einlieferungsquittung als Nachweis auf.
Sobald unser Lager deine Retoure erhalten hat, erstatten wir dir den Betrag abzüglich einer Bearbeitungs- und Versandgebühr von 7 € zurück.
Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert 3–7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung, und der Betrag wird danach innerhalb von 7 Tagen gutgeschrieben.
Rücksendungen aus anderen Ländern
Wenn du außerhalb Deutschlands bestellst, kannst du deine Rücksendung direkt an die folgende Adresse senden:
TEXTILE LOGISTICS DENMARK APS
Trigesvej 27
7430 Ikast
Denmark
"LOLLYS RETURN"
Bitte lege den Lieferschein mit deiner Bestellnummer bei.
Reklamation
Falls dein Artikel einen Defekt aufweist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter webshop@lollyslaundry.com.
Umtausch
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